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网格“沉下去”服务“提上来”——18新利怎么样 合德镇建立三级管理网格解民忧办实事

近日,18新利怎么样 合德镇交通路社区独居老人王亚海家的一根水管爆裂,顿时让老人手足无措。该社区网格员陈华得知此事后,立即帮忙联系水工上门维修。经过两个小时的处理,老人重新用上自来水。“我们社区的网格员,真是说话中听,办事牢靠,真是居民的贴心人!”老人脸上露出了笑容。

 

 

该镇活跃着466名网格长、网格联络员,他们肩负着政策宣传、民生服务、民事调解等职责,在村居(社区)群防群治工作中发挥着重要作用。自2019年起,合德镇积极探索创新社会治理模式,分层级设立镇、村、网格三级管理体系,全镇32个村居(社区)划分为镇428个综合网格,进一步健全完善了网格管理模式,让资源和力量“一竿子插到底”,消除管理盲区,延伸基层治理的“毛细血管”。

“德发大道主干道上有一根电线掉落,那里毗邻县实验小学,人流量较大,有较大的安全隐患。”发鸿社区网格员郭美燕在巡查时发现问题后,立刻将情况向上级作了汇报。通过镇综合治理中心牵头协调,供电公司、电信公司立即派人到现场维修。不到两个小时,安全隐患消除了。“这下我们路过这里,不用再担惊受怕了!”附近的居民张芳说。

“着力解决人民群众急难愁盼问题,是我们的工作方向。”该镇相关负责人说,“群众利益无小事,基层治理工作就是踏踏实实干实事,一件接着一件干,践行以人民为中心的发展思想,才能汇聚民心,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”

 

 

近年来,合德镇综合治理中心,建立网格化服务管理平台,围绕疫情防控、治安管控、12345公共服务热线等模块开展服务,服务内容涵盖村民信息查询、急难问题上报、政策宣传、志愿服务等各个方面,网格员可以利用微信群随时上报网格里的大小事情,进一步延伸精细化管理。

一张照片、简单的问题描述,动动手指就能在第一时间内将问题上传,该镇的网格微信群受到网格员的欢迎。城北社区网格员肖镇在巡查过程时,蓝天公寓小区居民吴华反映由于下雨,导致有线电视线路断了,无法收看电视节目。“蓝天公寓小区一居民有线数字线路断裂。”肖镇将现场“随手一拍”,马上将问题上传到镇网格微信群。镇综合治理中心立刻进行协调,当天维修人员就上门维修。“不得不说,科技发达了,不出门就能解决问题。”吴华感慨道。

“基层工作很繁琐,我镇充分运用现代信息手段,不仅大大提升了网格员在基层访摸排的效率,更点燃了群众的自治热情,把矛盾化解在基层、将隐患解决在萌芽状态。”该镇主要负责人介绍,上半年,该镇通过三级管理网格机制,该镇共承接12345热线转接的百姓诉求964件,办结率为100%;通过网格长收集的为民服务事项8569条,解决率为100%。