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大丰区新丰派出所打造“四如”型女子社区警务队

为贯彻落实省公安厅关于做实社区警务工作的决策部署,探索基层社会治理新方式、响应人民群众新期盼,大丰区公安局新丰派出所进一步创新思路和举措,着力打造“如水、如火、如竹、如画”的“四如”型新丰女子社区警务队,使“枫桥经验”“平安前哨”在社区警务的前沿落地生根。

新丰派出所充分发挥女警特有的亲和力优势,创新“热心、真心、耐心、爱心、细心、贴心”的“六心”工作法,心系一方百姓情。一是进行亲密式接触。女子警务队坚持真实地沉下社区,探索出“六个一”工作法,将“一声问候、一张笑脸、一张卡片、一份传单、一句叮嘱、一个本子”带入上门入户走访、宾馆浴室检查、消防检查、危化品单位管理、护学、警民恳谈等工作中,在社区中想群众所想、急群众所急,为群众解忧。二是提供亲情式服务。每下社区必带齐装备实行“流动警务”,将“六心工作法”贯穿社区服务始终,为腿脚不便的老人上门办理户口、警校联动关爱问题青少年、在花海景区帮助找回走失儿童、进行外事服务。同时,在花海警务室常备雨伞、婴儿推车、残疾人车、小药箱等便民设施,在树立亲民爱民形象的同时也拉进了警民关系。三是给予亲人般帮助。新丰女子警务队牢记全心全意为人民服务的宗旨,在警务实践中坚持把群众当成亲人,依托派出所筹备设立的“24小时警民热线”“心防一条街”“自助办证服务区”“远程调解中心”等爱民惠民措施,先后帮助困难家庭上户口、办理补助4次,长期救助困难学子9人,联合专业律师为被家暴妇女提供帮助13次。

发挥实志党性,守护平安景区如火般赤诚。新丰女子警务队充分党员先进性,用火一般的赤诚守护花海景区。一是科技助力智慧安保。由新丰女子警务队3警3辅常驻的花海警务室,采用了巡逻机器人1台、人脸识别6部、无人机1架、高空瞭望4台,接入了高清监控876路,采用热力图、单兵装备4G传输等科技手段,实现花海景区安保可视化掌控、精细化管控、合成化联控。二是多元防控守护平安。新丰女子警务队联合景区保安、民兵组织,成立花海女子巡逻队,常态化开展景区内外平衡车巡,利用花海智慧平台、可视化系统进行视频盯巡,一旦发现问题立刻汇报安保指挥部。同时,在花海警务室建成“平安体验馆”,采用VR技术实境模拟各类交通事故、案事件的发生,使学生、游客提高安全防范意识。三是提供柔性救助服务。美警守护美景,真心换来真情,女子警务队在安保中提供走失人员寻回、丢失财物找寻、矛盾纠纷调解、进行外事服务等工作,发挥女性的耐心细致特点,利用监控、人脸识别逐一查找。今年花海文化月期间,女子警务队在花海帮助群众51人、找到丢失财物90余件,调解游客纠纷28次,帮助外籍演员3次,今年,由新丰女子警务队进驻的花海警务室被评为“大丰区巾帼文明岗”。

坚持实战导向,咬定基层治理若竹般坚韧。“咬定青山不放松”,新丰女子警务队坚持“警+N”联动工作法,发扬竹般韧劲多措并举用心夯实社区,筑牢阵地堡垒。一是“铁脚板+大数据”梳清“每一个”底数。发挥“铁脚板”精神上门入户,全面梳清辖区内精神病人、前科、信访重点人群体、学校、危化品单位、宾馆浴室、加油站等重点部位,数据全部录入警网通平台,并与所队指挥室、区局指挥中心联动,依托慧盾平台等十个大数据平台实时预警核查。截至今年4月,新丰女子警务队累计上门入户走访2198户,发放安全传单、警民联系卡7000余张,通过上门入户发现消防隐患17处,解决矛盾纠纷21次,将隐患风险消灭在萌芽阶段。二是创新平安志愿者“彩虹联盟”联动“每一支”力量。女子警务队创新“警+N”联动法,打造社区治理新标杆。联合学校保安、律师、村组干部等社会防控力量,组建“黄色护区安全队”“绿色护企安全队”“橙色防范宣传队”等7支群防群治队伍,定期开展巡逻防范、法律宣传、景区安保等活动,累计联合开展警民恳谈宣讲反诈知识9场次,进校园开展警花小课堂、警花大讲堂活动7次,联动市场监管等部门清理掉在公共场合使用液化气罐的流动摊点4处,办理各类行政案件11起,进一步扩大警务实绩影响,让群众时刻享受平安福利。三是警网深度融合筑牢“每一格”阵地。1个警格对应29个网格,女子警务队统筹网格员、物业保安等92人7支力量,建立“1+2+1+N”的网格治理一支队伍,坚持“一排二调三预警”矛盾纠纷调处方法,在矛盾初期提前介入排查,耐心走访、细心分析、静心处置、公心督办,并将摸排的纠纷乱象建档立卡,建立矛盾长效预警机制,切实实现矛盾在网格中化解、风险在网格中排除、平安在网格中创建。今年3月,女子警务队通过网格员排查、提前介入,成功化解黄某和袁某多年的家庭纠纷,并帮助袁某搬离原住地,避免家暴再次发生。

创新实效应用,智慧勤务创优宛画般多彩。眉间峰恋聚,胸有波涛怒,女子警务队创新多种举措打造智慧警务新模式。一是科技赋能助力服务升级。女子警务队依托派出所的24时自助服务大厅、24小时警民热线、“盐之e警”公安政务服务品牌推动窗口前移、服务下沉为群众提供24小时在线服务,同时根据辖区内外籍演出人员较多的特点,由警务队专职外事民警进行外事管理与服务。二是“微群防”优化防范模式。女子警务队的辖区治安要素复杂,有大量工厂、外来人口、出租房屋,还有景区、学校、政府、医院等重点单位。为打造平安辖区,女子警务队创新“微群防”,在积极开展巡逻防范的同时,与物业保安建立联勤联防模式,和企业安全负责人、花海商圈、学校等部门建立警民联防微信群,将防盗、防骗、预警信息等以图文形式群发推送。在连续发生2起冒充领导诈骗案件后,女子警务队及时通过微信、短信等方式将防诈骗预警逐一推送至企业主,并将宣传海报、传单第一时间张贴发放至每一家企业。三是探索媒体宣传新方式。女子社区警务队在利用警民恳谈、张贴海报、拉横幅、报纸等传统媒体宣传的同时,创新思路,开创“新丰女子社区警务队”抖音号,借助抖音、微博、B站等新媒体平台,利用群众对警花文化特色的好奇心吸引关注度,将民警的日常生活、感悟体会等记录下来,并推出花海安保点滴、五四青年节、奇葩警情大会等趣味专题,以此达到宣传警营文化、提升人民群众对公安机关的信任度和满意度的目的。今年3月以来,累计发表抖音作品9部,获得数万点击量。